Consultant Customer Success (SaaS)

Jouw impact:

Als Consultant ben jij dé strategische sparringpartner voor de klanten. Jij zorgt ervoor dat zij de softwareoplossingen optimaal ingezet worden en blijvende waarde realiseert. Je combineert advies, data-analyse en projectmanagement om klantdoelen te vertalen naar concrete resultaten.

Je houdt je onder andere bezig met:

1. Het proactief adviseren van klanten over procesoptimalisatie en softwaregebruik
2. Het analyseren van klantdata en KPI’s om verbeterkansen te signaleren
3. Het verhogen van adoptie en volwassen gebruik van de oplossingen
4. Het begeleiden van implementaties, uitbreidingen en optimalisaties
5. Het leiden van onboarding- en verandertrajecten
6. Het signaleren van commerciële kansen in samenwerking met Sales
7. Het bewaken van voortgang, planning, budget en klanttevredenheid.
8. Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en bouwt duurzame relaties op met verschillende stakeholders.

Wat breng jij mee?

1. 3–5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur binnen een SaaS-omgeving
2. Hbo werk- en denkniveau
3. Ervaring met klantrelatiemanagement, adoptietrajecten en optimalisatie
4. Sterk analytisch vermogen: je vertaalt data en KPI’s naar concrete acties
5. Uitstekende communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht
6. Een gestructureerde manier van werken en gevoel voor stakeholdermanagement

Wie ben jij?

Je bent klantgericht en waarde-gedreven. Je denkt strategisch mee, maar houdt ook grip op uitvoering en voortgang. Je schakelt makkelijk tussen operationeel en tactisch niveau en weet complexe materie begrijpelijk te maken voor niet-technische stakeholders.

Wat mag je van ons verwachten?

1. Een impactvolle rol binnen een innovatieve SaaS-organisatie
2. Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid
3. Werken in een professioneel en ambitieus Customer Success-team
4. Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen

Wil jij bijdragen aan duurzame klantrelaties en echte waardecreatie? Solliciteer dan nu en maak impact bij Sigmax.